退款政策（Return & Refund Policy）
感謝您在「無堅不摧的喔吼吼」購物。為保障您的權益與提供良好服務，本退款政策將清楚說明您申請退貨與退款的相關規範。當您於本商城完成訂購，即視為同意以下政策內容。
一、鑑賞期並非試用期
依《消費者保護法》，您享有 商品到貨次日起七日內的鑑賞期（猶豫期）。
但請注意：
- 鑑賞期不是試用期。
- 益生菌等食品類商品 一經拆封、開封、破壞包裝、防拆貼紙撕除，即無法退貨。
二、可申請退貨或退款之情況
您可於收到商品 7 日內（含例假日）提出申請，以下狀況可受理退貨或退款：
- 收到商品與訂購內容不符。
- 商品有瑕疵、破損、漏裝情形（請於拆封時拍照存證）。
- 配送過程造成外盒嚴重毀損影響商品完整性。
- 收到商品時已逾有效日期或功能（例如贈品）異常。
三、不可退貨之情況
以下情況恕不接受退貨與退款：
- 食品類商品已拆封或封膜、防偽貼紙已被破壞。
- 商品已使用、氣味殘留、受到污染或有明顯使用痕跡。
- 未依正常方式拆封且自行造成包裝損壞。
- 超過 7 日鑑賞期方提出申請。
- 因個人主觀因素（如「不喜歡」、「後悔」、「口味不合」等非商品瑕疵問題）。
四、退貨流程
- 提出申請：請於 7 日內聯繫客服，提供訂單編號、照片與原因。
- 客服審核：客服將於 1–2 個工作天內回覆是否符合退貨條件。
- 寄回商品：
- 若為商品瑕疵或寄錯，本商城負擔運費。
- 非產品問題之退貨，運費需由消費者自行負擔。
- 退貨檢查：本商城收到退回商品後，將確認商品狀態是否完整且符合退貨規範。
- 退款完成：通過檢查後，本商城將依您原付款方式處理退款。
五、退款方式與時間
- 信用卡付款：退款將退回原刷卡帳戶，依銀行作業約 7–14 個工作天。
六、更換商品政策
如商品有瑕疵或收到錯誤商品，本商城可提供換貨服務。流程與退貨步驟相同，但以換貨為優先。
換貨商品將於收到退回商品並確認後寄出。